Zwroty (prawo odstąpienia od umowy)
Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Klient wszedł w posiadanie towaru.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez e-mail: biuro@capilux.pl.
Aby dokonać zwrotu, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy, a następnie odesłać towar na adres:
Capilux sp. z o.o.
Wrocław, ul. Targowa 4, 52-326
Zaleca się wcześniejszy kontakt ze Sprzedawcą w celu usprawnienia procesu zwrotu.
Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.
Zwrot środków nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwróconego towaru lub dowodu jego odesłania.
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
---
Reklamacje
W przypadku stwierdzenia wady produktu Klient ma prawo do złożenia reklamacji.
Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail: biuro@capilux.pl.
W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać:
• dane Klienta
• opis problemu
• żądanie
Reklamowany towar należy odesłać na adres:
Capilux sp. z o.o.
Wrocław, ul. Targowa 4, 52-326
Koszt zwrotu reklamowanego towaru ponosi Sprzedawca, jeżeli reklamacja zostanie uznana za zasadną.
Reklamacje są rozpatrywane w terminie do 14 dni.